支持常见问题解答

访问闪迪支持，了解所有闪存产品，例如固态硬盘 (SSD) 和以下品牌的闪存产品：闪迪、闪迪大师、Western Digital、WD 和 WD_BLACK。

访问 Western Digital 支持，获取以下品牌的所有硬盘（桌面、便携和内置）和平台产品（数据中心和服务器）的支持：Western Digital、WD、WD_BLACK、闪迪大师和 G-Technology。

如果您在 2025 年 2 月 21 日之前在 Western Digital 支持帐户中注册了闪存产品，我们会使用与您的 Western Digital 帐户关联的同一电子邮件地址创建闪迪支持帐户。您的闪迪帐户密码与您的 Western Digital 帐户密码相同，可以随时重置。

如果您注册了一款产品，但没有完成帐户设置，请单击支持登录屏幕上的“忘记密码”，然后输入与您注册的产品关联的电子邮件地址。

任何已注册的闪存产品和关联的客户支持案例都将出现在您的闪迪支持帐户中。任何已注册的 HDD 和平台产品以及关联的客户支持案例都将出现在您的 Western Digital 支持帐户中。请注意，在 2025 年 2 月 21 日之后对您的闪迪支持帐户所做的任何更改都不会反映在您的 Western Digital 支持帐户中。

不，帐户是独立的，因为它们分别与两家不同公司相关联。对每个相应帐户进行的任何个人资料更改将不会反映在另一个帐户上。您将拥有一组登录闪迪支持的凭证，以及另一组登录 Western Digital 支持的凭证。

闪迪、闪迪大师、Western Digital、WD 和 WD_BLACK 的 SSD、内存卡和 USB 闪存盘等闪存产品的所有保修索赔均应通过闪迪支持帐户提交。 登录后，选择您的注册产品并“申请保修更换”。如果您尚未注册产品，请选择“注册新产品”。

闪迪大师、Western Digital、WD、WD_BLACK 和 G-Technology 的 HDD 和平台产品的所有保修索赔均应根据 Western Digital 的说明通过 Western Digital 支持提交。

根据您请求保修更换的产品类型，您需要前往闪迪和 Western Digital 的相应支持网站。

对于闪迪、闪迪大师、Western Digital、WD 和 WD_BLACK 的 SSD、内存卡和 USB 闪存盘等闪存产品的保修更换请求状态，可通过闪迪支持帐户进行查看。登录后，选择您的注册产品和“保修更换状态”。

对于闪迪大师、Western Digital、WD、WD_BLACK 和 G-Technology 的 HDD 和平台产品的保修更换请求状态，可根据 Western Digital 的说明通过 Western Digital 支持进行查看。 

访问闪迪支持，然后搜索相关闪存产品，或者按 SSD、内存卡和 USB 闪存盘的产品类别选择。

如果您需要桌面、便携或内置硬盘，以及平台产品（数据中心和服务器）的支持，请访问 Western Digital 支持。